Refund policy

Politique de retours et remboursements – Nails Floor

 

Notre politique de retour est valable 90 jours à compter de la date d’achat.
Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

👉 Avant tout envoi, merci de nous contacter en priorité via le chat du site (en bas à droite), ou à défaut par e-mail à contact@nailsfloor.fr, afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange, l’article doit :

• être non utilisé

• être dans son état d’origine

• être retourné dans son emballage d’origine

Frais de retour pris en charge

Chez Nails Floor, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.

Le remboursement porte sur l’intégralité du prix d'achat de l’article retourné.
Le forfait ci-dessous concerne uniquement la prise en charge des frais d’expédition du retour.

👉 Les frais de retour sont pris en charge par Nails Floor, sous la forme d’un remboursement forfaitaire, correspondant au coût d’un envoi avec suivi via La Poste :

• 1 article retourné : remboursement de 3,28 €

• Plusieurs articles retournés : remboursement de 5,25 €

Le retour doit impérativement être effectué avec un envoi suivi.

 

Processus de remboursement

Une fois l’article retourné et inspecté :

• vous recevrez un e-mail de confirmation

• si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial

• le délai de traitement est de 5 jours ouvrés maximum, hors délais bancaires

Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou en promotion sont remboursables et échangeables dans les mêmes conditions que les articles à prix normal.

Adresse de retour

Nails Floor
80 rue Saint Martin
91150 Étampes
France